Essent moet commercieel powerhouse in energiemarkt worden
Volgens Van Laethem heeft Essent het altijd goed gedaan, maar er was een te algemeen aanbod. Zo had Essent een aanbod voor huishoudens, bedrijven en instellingen, maar er was nauwelijks aanbod voor specifieke doelgroepen. Daarom wil Essent klantgerichtheid nu meer leading maken. Door middel van factbased marktonderzoek heeft Essent achterhaald waar ze zich als bedrijf meer op moeten richten bij de klanten en hoe ze beter kunnen voldoen aan de wensen en behoeften van diezelfde klanten.
Het gevolg zijn vijf nieuwe businesslines: huishoudens, grootzakelijke bedrijven, mkb, energiediensten en sectoren. Daarnaast zijn er twee cross businesslines gecreëerd: Marketing en Sales Portfolio Management. Deze businesslines moeten leiden tot onderlinge cohesie zodat Essent kan uitgroeien tot dat commerciële powerhouse.
