Deze niet-urgente klachten komen het meeste voor in het weekend overdag en bij kinderen jonger dan 5 jaar. In de meest gevallen betreft het infecties, klachten van het bewegingsapparaat, buikklachten en klachten van de huid. Het aantal niet-urgente klachten neemt de laatste jaren toe met ongeveer 7% per jaar, een trend die ook zichtbaar is in de ambulancezorg en spoedeisende hulp en in andere West-Europese landen. De toegenomen zorgvraag zorgt voor piekbelasting op de artsenposten, vooral op zaterdag overdag en heeft negatieve consequenties voor de zorgkwaliteit, de motivatie van hulpverleners en de tevredenheid van patiënten.
Uit studies blijkt dat ongerustheid en het idee met spoed een huisarts nodig te hebben de belangrijkste motieven zijn om een post te bezoeken. Daarnaast had 25% van de patiënten behoefte aan medische informatie en meldde 20% problemen te hebben met de bereikbaarheid en beschikbaarheid van de eigen huisarts. Wat ook een rol speelt is dat patiënten, en dan met name de `veelgebruikers`, erg tevreden zijn over de huisartsenposten.
