Het tevredenheidsonderzoek leverde de volgende waarderingen op: Grootzakelijke markt met fm 6,8; Mkb 7,0; Overheid 7,0; Woningcorporaties 7,4; Vve`s 7,1; Zorginstellingen met fm 6,9; Onderwijs met fm 6,3; Onderwijs zonder fm 6,6. Het onderzoek gaat ook in op verbeterkansen voor de schoonmaaksector. Factoren die hierbij een hogere prioriteit zouden moeten krijgen (en dus in relatief sterke mate aan een grotere tevredenheid van de opdrachtgevers bijdragen), zijn `kwaliteit van het schoonmaakwerk` en `snelheid afhandeling klachten`.
Minder urgent, maar wel aspecten die bewaakt moeten worden, zijn `de bereidheid iets extra`s te doen` en `reacties op calamiteiten`. Een aspect dat relatief hoog in de rangordelijst staat, maar waar opdrachtgevers al relatief tevreden over zijn, is `telefonische bereikbaarheid`.
