`Shared service center moet niet vanuit budget aangstuurd worden`
Dit stelt Hans Strikwerda, hoogleraar organisatie en verandering aan de faculteit voor Economie en Bedrijfskunde aan de Universiteit van Amsterdam. Volgens Strikwerda is kwaliteit van het opdrachtgeverschap de belangrijkste voorwaarde om de voordelen van een shared service center ten volle te benutten. Het probleem van een budgetgestuurde inrichting is volgens Strikwerda dat daar waar gebudgetteerd wordt, er spelletjes gespeeld worden. De nieuwe methode voor het besturen van complexere onernemingen gaat uit van causale relaties die dwars door bestaande budgettaire eenheden lopen: de oude structuur van de organisatie (inclusief budgetten) blijft wel bestaan, maar de macht is sterk gereduceerd.
Om dit te realiseren moet ook eerst de informatieasymmetrie in de organisatie gereduceerd worden. En dit geschiedt door het toepassen van een ssc voor finance en voor ICT-dienstverlening. Het werken met een ssc moet dan ook veeleer gezien worden als een vorm van organisatieontwikkeling dan als een manier om snel in de kosten te snijden en procssen te stroomlijnen.
Bron(nen): Holland Management Review (september-oktober 2010)
