`De lawine aan slecht nieuws heeft de consument murw geslagen` meent Paul Moers van HIGHValue. `Mensen hoopten stilletjes dat banken begin 2009 de draad weer zouden oppakken, maar dat bleek ijdele hoop.` Moers verklaart de matige score van SNS aan de onzichtbaarheid van die bank. `Daarnaast is het voor Nederland gissen waar SNS precies voor staat. Toch zegt vertrouwen blijkbaar niet alles, want de bank heeft nog altijd een flinke toeloop van nieuwe klanten, waarschijnlijk omdat mensen hun geld spreiden. Ook vinden consumenten de bank financieel gezonder ogen dan ABN Amro.`
Ondertussen profiteert ABN Amro enigszins van het imago van staatsbank en herstelde ook het imago van ING licht. Rabobank voert de lijst aan, terwijl Fortis mede door de Belgische perikelen onderaan bungelt. ASN Bank is een uitzondering. Sinds consumenten in januari oog kregen voor het verschil tussen de prestaties van de grote banken en die van kleinere banken, werkt de duurzaamheidsclaim in het voordeel van deze bank.
