Online bankieren en online betalen waren niet direct een succes. Nog maar tien jaar geleden moesten de meeste Nederlandse banken de mogelijkheid tot internetbankieren nog introduceren. Op afstand bankieren geschiedde via de telefoon. Het betaalsysteem iDeal was in 2006 goed voor 14% van de online aankopen. De acceptgiro was in dat jaar koploper. Inmiddels heeft iDeal een aandeel van 44% en is de acceptgiro goed voor 28%. Voor banken is de populariteit van internetbankieren gunstig. Ze hoeven minder kostbare fysieke vestigingen open te houden.
Een belangrijk nadeel van internetbankieren is het gevaar van cybercriminaliteit. Phishers bouwen websites van banken na en proberen nietsvermoedende consumenten naar de nepsite te lokken. Banken zouden er goed aan doen om op luidere toon te communiceren over de maatregelen die ze nemen tegen cybercriminaliteit.
