Volgens directeur KLM Customer Media Albert-Jan Prevoo is iFly Magazine ontwikkeld om het klantcontact tussen reizigers en KLM op kwalitatieve wijze te onderhouden en te verbeteren. Het is volgens Prevoo de bedoeling de relevantie van het merk te vergroten bij alle reizigers tussen hun vluchten in. Met iFly Magazine wil KLM hen op periodieke basis inspireren en redenen geven om te reizen. Volgens Rogier Ijzermans, algemeen directeur BornO5, beoogt het magazine met de lezer in gesprek te gaan, een belangrijke reden om het medium online vorm te geven. Het is de bedoeling dat geleerd wordt van het contact, vandaar dat elke interactie van bezoekers geregistreerd wordt - dit helpt KLM om de vervolgcommunicatie nog relevanter en persoonlijker in te richten.
Het magazine begon eind 2008 en kwam sindsdien tienmaal uit. Nu het aantal van 500.000 unieke lezers is bereikt, wil iFly ook buiten Nederland en het Verenigd Koninkrijk actief worden.
