Freriks ziet het als haar taak om Ricoh neer te zetten als een strategische partner op het gebied van IT- en documentoplossingen. Ze bekijkt onder meer welke kansen Ricoh heeft om toegevoegde waarde te bieden aan de klant. Daarbij gaat het vooral om het bereiken van de organisatiedoelstellingen van de klant. Ricoh wil helpen om winst te maken, te bezuinigen en efficiënter en socialer te werken. Om dit te realiseren is Ricoh op zoek naar diplomatieke medewerkers, die zichzelf continu aan de klantvraag en -omgeving kunnen aanpassen.
Volgens Freriks wordt dan ook echt geïnvesteerd in het personeel. Allerlei opleidingen zijn mogelijk binnen het bedrijf, tot een MBA aan toe. Een lange carrière wordt bij Ricoh nagestreefd, omdat Ricoh strategische relaties aangaat met klanten en het daarbij helpt als er ook bij Ricoh mensen zitten die langdurig bij het bedrijf betrokken zijn.
