Het is niet afdoende om regels op te stellen over stalen schoenneuzen, gladde vloeren en de juiste etiketten op olieblikken. De werkelijke reden dat personeel ziek wordt of uitstroomt hangt veeleer samen met psychosociale oorzaken. Bos stelde een werkbelevingsonderzoek op, bestaande uit 105 vragen die de arbeidsbeleving van mensen in kaart brengen. Het bleek dat er tot dan toe onbekende klachten bestonden over de hoge uitzenddruk, werkdruk en bureaucratie. Het doel van PRM is om arbeidsomstandigheden te integreren in het gehele bedrijfsvoeringsproces. Tevens zijn medezeggenschapscommissies opgericht.
PRM moet regelmatig worden afgewogen en bijgesteld. Via een Sociaal Medisch Team dat bestaat uit een huisarts, maatschappelijk werkers, geestelijk verzorgers en een personeelsfunctionaris wordt getracht om het toekomstig verliespercentage te reduceren.
