Bedrijven stellen in allerijl social media experts aan
De afgelopen paar maanden hebben onder meer Sears Holdings, Panasonic, Citigroup, Electronic Arts en AT&T sociale media experts aangesteld. Marketingorganisaties als Ogilvy & Mather brengen in snel tempo hun kennis omtrent sociale media op peil om niet afgetroefd te worden door specifiek op sociale media gerichte start-ups.
Toch zijn investeringen in social media momenteel nog op weinig concrete cijfers gebaseerd. Emotie en vertrouwen spelen een even grote rol als bijvoorbeeld case histories van geslaagde campagnes. Het aanstellen van sociale media experts beantwoordt aan twee behoeften: ceo`s stellen tevreden vast dat zij nu iemand in dienst hebben die raad weet met de veranderlijke online consumenten, en de experts kunnen munt slaan uit de onbekendheid van bedrijven met de nieuwe media. Veel experts zijn overigens autodidact, aangezien social media een recent fenomeen zijn en hun effecten nog bestudeerd worden.
