Kleijn verwacht van een verkopende partij dat deze vaker en meer de rol van adviseur op zich neemt. Zeker bij het product labour is dat van belang. Zij is van mening dat de verkoop niet harder en persoonlijker wordt. Bij verkopen is de gunfactor van groot belang. Als verscheidene leveranciers dezelfde dienst tegen een gelijke prijs verkopen, is een pro-actieve houding van belang. De leverancier moet luisteren, meedenken en transparant zijn.
Maxeda heeft een netto-omzet van 3,2 miljard euro. Het geschatte marktaandeel is 8%. Naast Nederland is Maxeda actief in Duitsland, Frankrijk, Spanje, België, Luxemburg en Denemarken. Het concern omvat doe-het-zelfketens (Formido, Brico, Praxis), warenhuizen (V&D, Bijenkorf), fashionformules (M&S, Hunkemöller) en de restaurants van La Place. Er werken zo`n 26.000 mensen bij een van de 1.200 vestigingen.
