Volgens Sharon van Gastel streeft Het Bespaarhuis een constante vernieuwing en drang naar innovatie na. Dit is nodig om zich te onderscheiden in de markt. Het Bespaarhuis hanteert daarbij andere methoden dan andere financiële instellingen of tussenpersonen. Zo kiest Het Bespaarhuis voor de verzending van polisbladen of andere post voor een cadeauverpakking. Ook krijgt de klant bij een bezoek aan Het Bespaarhuis geen Hollands bakje koffie voorgeschoteld, maar een echte Italiaanse koffie.
Volgens Lennart van Gastel toont Het Bespaarhuis aan dat innoveren ook echt de moeite loont. In 2009 heeft Het Bespaarhuis bijvoorbeeld het aantal afgesloten hypotheken op peil weten te houden ondanks de crisis. Acht op de tien gesprekken die Het Bespaarhuis heeft gevoerd heeft ook daadwerkelijk een nieuwe klant opgeleverd. Dat toont aan dat interesse en de tijd nemen voor de klant effect heeft.
