Info

Interpolis scoort met positiefste klantbeleving

Zowel energiebedrijven, banken, verzekeraars, telecomproviders alsook overheidsorganisaties zijn onderzocht. Het blijkt dat bedrijven binnen Ã©Ã©n branche qua klantbeleving niet ver uit elkaar liggen. Banken scoren goed op emotioneel beleving, maar SNS Bank blijft op dit punt achter. Energiemaatschappijen scoren bovengemiddeld goed op het punt van functionele beleving en emotionele beleving, maar Nuon laat daar steken vallen. Telecom- en internetbedrijven scoren onder het gemiddelde wat betreft emotionele beleving en functionele beleving, al presteert Online daar wel goed.

Door de scores voor emotionele en functionele beleving te vermenigvuldigen ontstaat de belevingsindex. Interpolis is koploper met 26.9, gevolgd door Rabobank met 24, Fortis Bank met 23,5, Essent met 21,9 en Zilveren Kruis Achmea met 19,9.

Bron(nen):
Telecommerce magazine (juni 2010)


	Vertel een vriend over bovenstaande artikel.

	Naam ontvanger:
	E-mailadres ontvanger:

	Uw naam:
	Uw e-mailadres:

	Bericht/Opmerking:

	Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)