Van de onderzochte reisbureaus scoort Thomas Cook het beste na Arke en Globe met een score van 69%. Daarmee blijft Thomas Cook de drievoudig winnaar VakantieXperts en Toerkoop net voor. VakantieXperts scoorde 68% en Toerkoop eveneens 68%. D-Reizen volgt met 65% waarna de onafhankelijke reisbureaus het onderzoek afsluiten met een score van 63%. Daarmee behaalt D-Reizen eens niet de laatste positie.
Voor de Reisbureaumonitor werden de bureaus op diverse adviezen beoordeeld. Globe scoorde vooral goed in het advies voor New York. Arke scoorde hoog in de adviezen voor Valencia en Laos. In de monitor werd ook gekeken naar de prijsvergelijkingen tussen de bureauketens en andere online aanbieders. Daaruit bleek dat qua prijzen de reisbureauketens niet onderdoen voor de andere aanbieders. Online aanbieders blijken zelfs vaker de duurste te zijn.
