Veel producten worden niet meer fysiek voor de klok verkocht, maar worden op afstand aangeschaft. De handel moet blindelings kunnen vertrouwen op de kwaliteit van de partij. Kwekers kunnen een goede naam krijgen door betrouwbare informatie te leveren, zodat de afnemer op de hoogte is van de productspecificaties en via foto`s een mening kunnen vormen. Ook de service is van belang. Als een kweker goede producten levert, maar niet regelmatig aanvoert of geen uniforme partijen levert of zich niet aan afspraken houdt, dan zal het resultaat een slechte naam zijn. Dergelijke kwekers komen op een denkbeeldige zwarte lijst te staan.
Cock de Vries, inkoopmanager bij Zurel Flowers, verklaart dat hij eerder een merk zal kopen waar hij goede ervaringen mee heeft dan een twijfelgeval. Het is lastig om een slechte naam weer om te buigen. Dat vereist nazorg, marketing en inspanningen om manco`s op te sporten en kansen te benutten.
Bron(nen): Vakblad voor de Bloemisterij (18-6-2010)
