Karel Bukholczer, secretaris schadeherstel bij Focwa, betwijfelt of er voldoende kennis van het schadeherstelproces aanwezig is bij schadeverzekeraars. Enkele trends en ontwikkelingen binnen het schadeherstel zijn nieuwe reparatiemethodieken, een afname van zware schades en diefstalpreventie via track & tracing. Gezien de veranderingen bepleit hij dat verzekeraars meer oog moeten hebben voor het belonen van aanwezige kennis van techniek. Ook de schadeafhandeling wordt geleidelijk geautomatiseerd. De afhandeling kan digitaal plaatsvinden via chips die in de auto zijn geplaatst en via een satelliet communiceren met een server.
Guus van Dreven, directeur van Autoschade Herstel Groep Nederland, wil dat innovatie plaatsvindt op het gebied van gezamenlijke branding. Interpolis maakt het cliënten mogelijk om schade te melden via een applicatie op de iPhone.
