SNS hanteert andere benadering voor klant en kosten
Volgens Henk Kroeze, voorzitter van de directie van SNS Bank, is het aan SNS Bank om integere keuzes te maken en zo het vertrouwen van de klant te behouden. Het vertrouwen van de klant in banken heeft immers een flinke tik gekregen tijdens de crisis. Door een nieuw verdienmodel in te zetten en integriteit voorop te stellen kan SNS hier aan werken. Volgens Kroeze is SNS Bank inmiddels klaar om de klant te melden dat zij werken op een manier die voldoet aan de eisen van deze tijd.
Dat betekent dat SNS onder meer in zet op transparantie. Sommige producten voert SNS niet meer omdat deze niet transparant genoeg waren of omdat ze een te hoge kans op schadeclaims met zich meebrachten. Door onder meer producten van derden aan te bieden wil SNS laten zien dat zij niemand uitsluiten en de klant altijd goed geholpen wordt.
