Bedrijven houden zich onvoldoende bezig met issuemanagement
Het is goed mogelijk issues tijdig te identificeren en te managen zodat een en ander niet uitgroeit tot een crisis of calamiteit. Uit onderzoek onder 22 prominente nationale en internationale organisaties blijkt dat slechts een klein deel serieus werk maakt van issuemanagement. Ook blijkt dat het vooral praktische en organisatorische obstakels zijn die verhinderen dat er werk wordt gemaakt van issuemanagement. Een ander obstakel is dat issuemanagement maatwerk is en er geen best practices bestaan. Wel bestaan er een aantal do`s en dont`s. Zo is het belangrijk issuemanagement binnen de organisatie voor het voetlicht te brengen; bekend maakt immers bemind.
Voorts moet gebruik worden gemaakt van bestaande processen en moet issuemanagement regelmatig geëvalueerd worden. Ten slotte moeten de issues goed geprioriteerd worden en moet de organisatie ervoor waken niet in de valkuil te stappen van de `snelle fix` via een tool.
