Veel medewerkers realiseren zich dan ook niet dat bij veel professionele organisaties kwaliteit een centrale rol speelt, net als efficiënte besteding van geld, productieverhoging en publieke verantwoordelijkheid. Hierbij is de inzet van managers noodzakelijk. Verder kan een manager de scepticus gevoeliger maken voor bestuurlijke vraagstukken, om zo zijn meerwaarde aan te tonen. Ook blijkt dat professionele organisaties vaak erg gesloten zijn, hetgeen kan leiden tot kwaliteitsverlies, slechte samenwerking, onvoldoende tegenspraak, onderlinge ruzies en slechte dienstverlening. De manager kan in dit soort situaties een toegevoegde waarde hebben door de communicatie open te breken en het voortouw te nemen in de verbetering daarvan.
Door de medewerkers actief te betrekken bij de juiste onderwerpen zal er onderling begrip worden gekweekt. Zo kan duidelijk worden gemaakt wat er zich achter de schermen afspeelt en wat de manager doet om een organisatie draaiende te houden.
