De verwachte voordelen zijn dan ook legio: er zijn minder mensen nodig dan voorheen, de kans op menselijke fouten neemt af, de risico`s zijn kleiner, het realiseert kostenbesparingen, de complexiteit neemt af en de audits op compliancy en beveiliging worden verbeterd. Laat onverlet dat de meeste managementserviceprocessen en productietaken nog verre van geautomatiseerd zijn. ITPA wordt vooralsnog gerealiseerd bij de besturing van productieprocessen van bijvoorbeeld de productie van sauzen, van petrochemische installaties en projecten in de waterwereld.
Hoewel we in de servicemanagementwereld ook al langer geautomatiseerde productieprocessen kennen zoals job scheduling en automated patch management, wordt ITPA maar weinig structureel toegepast en is er nog veel winst te behalen door taken te automatiseren en het bestaande toollandschap te optimaliseren. De huidige commerciële servicemanagementtools zijn te arbeidsintensief en integreren slecht met de aanwezige tools.
