Crisis heeft impact op inhoudelijke kant van outsourcing
De crisis dwong leveranciers en opdrachtorganisaties dan ook tot flexibiliteit. Volgens sourcingconsultant Paul Cornelissen van EquaTerra is het grote aantal verlengingen van bestaande contracten in 2009 opmerkelijk. Opdrachtorganisaties houden hun bestaande contract opnieuw tegen het licht, maar voelen er weinig voor opnieuw naar de markt te stappen om daar een nieuwe relatie met een leverancier op te bouwen. Vendors en opdrachtgevers hebben dus een gezamenlijk probleem en de oplossingen die ze vinden behelzen veelal een andere inrichting van de samenwerking, waarbij beide partijen hun werkwijzen meer op elkaar afstemmen.
Dat vergt van beide partijen inspanning en investering en om die terug te verdienen bedingt de leverancier een contractverlenging van een paar jaar. Dit betrekkelijk nieuwe verschijnsel bewijst hoe een crisis outsourcing niet zozeer bemoeilijkt, maar inhoudelijk op een hoger plan brengt.
