Onder leiding van Hille zijn zowel FBTO als Centraal Beheer opnieuw gepositioneerd. Dat was een lastige opgave: het bij de tijd houden van een 101 jaar oud merk zonder daarbij het karakter en de geschiedenis van het merk al te zeer te veranderen. Laat onverlet dat Centraal Beheer een nieuwe fase in gaat. In het traject van herpositionering wilde Centraal Beheer vanuit het merk, de klant en vanuit ontwikkelingen in de maatschappij weer een stap verder gaan. Zo blijft `Even Apeldoorn bellen`, maar heeft het in de nieuwe campagne een specifieke rol gekregen.
De nieuwe waarde die Centraal Beheer in alle communicatie-uitingen wil uitstralen is `Direct Betrokken`. Centraal Beheer heeft daartoe een aantal directheden benoemd waar iedereen mee aan de slag kan: zaken direct afhandelen, direct persoonlijk zijn en direct willen helpen.
