ICT zal belangrijke rol spelen in kostenbesparing overheid
In beide gevallen speelt ICT een belangrijke rol: als enabler van de zogeheten `een-concern-gedachte` en als breekijzer voor verandering. Voor een effectieve vervulling van beide rollen is het zaak dat ICT meer wordt aangestuurd vanuit de pragmatiek en de realiteit dan vanuit de dogmatische en beleidsmatige invalshoek. Er zijn echter vijf factoren die een realistische aansturing van ICT dreigen te verstoren: een aanbodgedreven ICT-voorziening, een ad hoc-sourcingbeleid, suboptimale benutting van resources, gebrekkige kennisborging en -overdracht en ICT-systeempolitiek.
Belangrijk bij ICT-projecten in de publieke sector is dat ervaringen en mechanismen uit de private sector wel toegepast kunnen worden wanneer het project nog niet is begonnen, en niet wanneer het project al loopt.
