BBC ziet nieuws van publiek niet als vervanging voor journalisten
Tijdens de tsunami op Tweede Kerstdag 2004 kreeg de BBC te maken met een enorme hoeveelheid foto`s en video`s van vakantiegangers die de ramp in beeld brachten. De eigen verslaggevers waren toen nog niet ter plaatse, waardoor het beeldmateriaal van de burger de BBC in staat stelde toch een nieuwsuitzending te maken. Hetzelfde gold voor de aanslagen in Londen, waarbij een passagier als eerste een foto kon maken en uploaden naar de BBC.
Volgens Eltringham gebruikt de BBC de bijdragen van het publiek voor diverse doeleinden. Ze roept het publiek op beelden te sturen, maar het publiek mag ook reageren op door de BBC uitgekozen onderwerpen. Bij alles wat binnenkomt hanteert de BBC journalistieke grondbeginselen. Indien nodig wordt de bron gezocht om te achterhalen of iets klopt. In Nederland bestaat ook user generated content. Diverse sites bieden de mogelijkheid beeld of blogs op te sturen.
