De veranderende perceptie van de consument heeft alles te maken met de toegenomen transparantie van beloningen. Binnen het CAR-systeem moeten intermediairs en consumenten dus gaan onderhandelen over de advieskosten. Om die kosten in de ogen van de consumenten te rechtvaardigen, moet de adviseur meer dan voorheen zijn meerwaarde aantonen en niet alleen optreden als verkoper. En hoewel de intermediair zichzelf zeker niet als verkoper ziet, is hij dat in de ogen van de consument wel. Geen goed imago dus.
Uit de VB Barometer blijkt verder dat consumenten een assurantietussenpersoon niet meer dan maximaal 50 euro per uur waard vinden. Dit bedrag stijgt ligt wanneer verteld wordt dat een loodgieter 55 euro per uur kost, maar veel verder gaat het niet. De 100 euro per uur die het intermediair zichzelf waard vindt, wordt dus bij lange na niet gehaald.
