Een mobiel toestel kan tijdens elk moment van een verbinding overspringen op honderdduizenden cellen. De systemen van het netwerk bevatten informatie over cellen in de nabijheid. Als het mobieltje een cel vindt die niet vooraf is gemeld, dan zal het toestel een alarmmelding sturen naar het netwerk. Enkele netwerkbeheerders hebben het beheer uitbesteed, bijvoorbeeld aan Ericsson Netwerkservices Nederland. Voorheen was de verkoop van hardware en licenties de grootste inkomstenbron van Ericsson. Inmiddels wordt 69% van de omzet gerealiseerd via diensten.
De configuratie van het netwerk moet worden geoptimaliseerd voor het verzenden van radiosignalen. Dat is een forse klus, en daardoor vindt de optimalisering onvoldoende plaats. Een son automatiseert deze taken, zodat een daling van de kwaliteit direct wordt opgemerkt en de oorzaak achterhaald kan worden. Ook worden naburige cellen automatisch in kaart gebracht.
