Een onderneming die op basis van strategisch competentiedenken is georganiseerd, functioneert door middel van een aantal systematische processen die leiden tot een continue positieve waardecreatie en waardedistributie, op voorwaarde dat die processen worden ontwikkeld en gestuurd aan de hand van een juiste strategische logica. Die waardecreatie stelt het management echter voor een vijftal uitdagingen: het signaleren van marktkansen; het definieren van producten en diensten die klantwaarde voor de beoogde doelgroep creëren; het aantrekken, behouden verbeteren van de beste middelenbronnen om die producten en diensten te creëren; het managen van onzekerheden tijdens het proces van creatie en productie en het distribueren van de gecreëerde waarde naar de leveranciers van de noodzakelijke middelenbronnen.
Flexibiliteit speelt hierin een sleutelrol: zowel die op het cognitieve als het operationele vlak en die van middelen.
