Private banks moeten meer inzetten op onderscheidend vermogen
Een en ander wordt onderstreept door het World Wealth Report 2009. Dit bevestigt dat de geboden service voor 88% van de vermogende klanten een reden is geweest om bij hun private bank te blijven. De onrust van het afgelopen jaar maakte het behouden van klanten door middel van aantrekkelijk beleggingsadvies echter moeilijk voor private banks. En daarom stapten veel private banks over op het aanbieden van interessante spaartarieven, zodat het vermogen voor de bank behouden bleef. Zo werden relatief veel deposito`s met een looptijd van een jaar afgesloten om enigszins rendement op vermogen te realiseren, in de hoop dat de markt voor beleggingen aantrekkelijker zou zijn wanneer de deposito`s vrijvallen.
Private banks hebben verschillende lessen getrokken uit de crisis. Zo moeten adviseurs kritischer kijken naar de producten die ze slijten - klanten kijken immers steeds meer mee over de schouder van de vermogensbeheerder. Voorts is het zaak transparanter te zijn en meer aandacht voor klantwensen te hebben.
