Info

Contactcenters werken aan imago

Woensdagavond worden tijdens een bijeenkomst een Utrecht de Nationale Contact Center Awards uitgereikt. EÃ©n van de prijzen is bestemd voor de organisatie die er in hoge mate aan heeft bijgedragen aan een beter begrip van de sector bij de consument. De professionaliseringsslag die de branche wil maken vergt ook een forse inspanning van bedrijven die mensen actief benaderen via de telefoon. Ook de Consumentenbond voorziet voorziet een professionaliseringsslag.

Volgens mede-oprichter Arnoud Koek van brancheorganisatie Vereniging Contactcenters Nederland zijn er de afgelopen jaren al flinke stappen gezet in het verbeteren van de sector. Uitbesteding naar landen met een lager inkomensniveau is aan de orde van de dag en consumenten zijn vaak in staat zelf antwoorden te vinden op prangende vragen.

Bron(nen):
De Telegraaf (28-4-2010)


	Vertel een vriend over bovenstaande artikel.

	Naam ontvanger:
	E-mailadres ontvanger:

	Uw naam:
	Uw e-mailadres:

	Bericht/Opmerking:

	Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)