Security manager Sjaak van Wijk spreekt liever niet van beveiliging, maar van `guest service`. Medewerkers zijn in eerste instantie gastvrouwen en -heren die snel kunnen overschakelen op beveiliging als de situatie dat vereist. Alles draait echter om preventie. Uitgangspunt van het beleid is de Haagse Methodiek. Hierbij worden maatregelen gebaseerd op een combinatie van organisatorische, bouwkundige en elektronische maatregelen om `incidentbeheersbaarheid` te verkrijgen. De nadruk ligt op veiligheid - medewerkers die een ronde lopen, letten bijvoorbeeld meteen op de brandblussers en de nooduitgangen.
Voorts bestaat voor ieder mogelijk risico een `aanvalsplan` dat door de medewerkers van A tot Z getraind wordt. Overige medewerkers krijgen veiligheidstrainingen die in het kader van hun functie relevant zijn.
