Bedrijven monitoren bij outsourcing niet of geld bespaard wordt
`Op basis van een positieve business case nemen bedrijven meestal een besluit om tot outsourcing over te gaan`, zegt Stef Oud, partner bij Deloitte. `Bij outsourcing is het echter ook van belang om een kosten-batenplan en kpi`s op te stellen om resultaten en vooruitgang gedurende het project te monitoren. Het is verbazingwekkend dat veel bedrijven hun business case helemaal niet monitoren en daardoor niet vast kunnen stellen of ze daadwerkelijk kosten besparen met hun outsourcing activiteiten. Kortom, het vaststellen of outsourcing daadwerkelijk een succes is, schiet vaak tekort.`
Het onderzoek wijst verder uit dat bij het selecteren van een vendor het kostenaspect het meest bepalend is. Daarnaast kiezen bedrijven voor flexibiliteit door middel van kortere contracttermijnen met vendors. Ook wordt het steeds gebruikelijker om met meerdere dienstverleners te werken.
