Total Cost of Ownership biedt zicht op verborgen kosten ICT
TCO is een kostenbegrip dat steeds meer binnen de ICT gebruikt wordt om de totale kosten aan te duiden van het activum ICT: het geheel van zichtbare en onzichtbare kosten zoals ook de aanschaf en het beheer. Juist in deze laatste processen zitten immers de verborgen kosten. Er moet dan ook goed gekeken worden naar de activiteiten die per beheerobject ontplooid worden. En dat op alle vlakken van beheer. Een goed instrument hiertoe is Activity Based Costing (ABC). Belangrijke kernbegrippen bij het vaststellen van de TCO zijn benchmarking en downtime.
De ontwikkeling en implementatie van TCO voor een ICT-afdeling moet planmatig worden uitgevoerd. Pas na een zorgvuldige analyse kan gekeken worden waar de kosten positief beïnvloed kunnen worden en hoe kostenbeheersing vorm krijgt. De grootste investering zit in het uitkristalliseren van de processen en de toewijzing van de kosten aan beheerobjecten.
