Dat betekent dat de ziekenhuizen zich gaan positioneren. Of een ziekenhuis een goede positionering kiest hangt af van vier criteria. Zo moet de positionering in de eerste plaats relevant zijn. Dat betekent dat de positionering moet voorzien in een behoefte van de doelgroep. Vervolgens moet de positionering aantrekkelijk zijn door een belofte te doen aan de cliënt/patiënt. De derde voorwaarde voor een goede positionering is de geloofwaardigheid.
De vraag `Past de belofte bij dat ziekenhuis en kan zij die belofte waarmaken?` staat daarbij centraal. Tot slot moet de positionering ook onderscheidend zijn ten opzichte van andere aanbieders. De positionering werkt echter ook intern, omdat het ook betekent dat een ziekenhuis zinvol bezig is, terwijl onderscheidend vermogen bijdraagt aan bedrijfstrots en binding.
