Gastheerschap wordt belangrijke eigenschap facility manager
Onderscheidend vermogen wordt daarentegen wel verkregen door een goed gastheer te zijn. En dan niet in de zin van een receptionist of portier, maar in termen van managementstijl. Hospitality wordt in toenemende mate een strategisch middel. Menig kantoor kent geen vaste werkplekken meer, en medewerkers ontmoeten elkaar aan stamtafels en louncheplekken. Het is op deze plekken waar de hostess of gastheer zijn of haar toegevoegde waarde kan tonen. Maar ook wanneer medewerkers iemand op kantoor ontvangen: doordat het kentekennummer van de auto van de bezoeker vantevoren genoteerd is, gaat de slagboom automatisch open en wordt de ontvangende partij per sms gewaarschuwd zodat het bezoek bij de receptie al kan worden opgevangen.
De werkomgeving zal steeds meer het karakter krijgen van een horecagelegenheid en de facility manager zal daarop moeten inspelen.
