SurveyMonkey lanceert Nederlandse versie van marktonderzoektool
Via SurveyMonkey kunnen gebruikers marktonderzoek uitvoeren, klanttevredenheid meten en feedback genereren. Ongeveer de helft van het onderzoek dat via het pakket wordt verricht, wordt geïnitieerd buiten het bedrijfsleven om. Het betreft onder meer onderwijsinstellingen, non-profitorganisaties en particulieren. De instapversie is gratis en daar bovenop biedt SurveyMonkey geavanceerde modules aan voor maximaal 200 dollar per jaar. Gebruikers kunnen de voorgeprogrammeerde templates gebruiken, maar moeten zelf onderzoeksvragen bedenken.
Onderzoeksmethodoloog Robert van Ossenbruggen vindt dat het doe-het-zelf model van SurveyMonkey een slechte invloed heeft op de algemene kwaliteit van vragenonderzoek. Hij verwacht een toename van irrelevant en irriterend onderzoek. Goldberg nuanceert dat de software regulier marktonderzoek niet vervangt. Hij verwacht dat SurveyMonkey geen omzet uit de markt voor marktonderzoek haalt.
