Apotheken moeten meer aandacht geven aan voorlichting
Nederlanders bezoeken gemiddeld vijf keer per jaar een apotheek. De keuze voor een apotheek hangt vooral af van de afstand. Twee derde kiest voor een apotheek omdat die dicht bij huis is. Klanten wisselen zelden van apotheek. Hoe vaker mensen een apotheek bezoeken, hoe meer waarde ze hechten aan kwaliteit. Daarbij worden klantvriendelijkheid en extra diensten het belangrijkst gevonden. Degenen die minder vaak een apotheek bezoeken, weten vaak niet van deze extra dienstverlening af.
