Business process management moet vooral praktisch zijn
VGG besloot een raamwerk voor zijn IT-organisatie en -processen te laten schrijven. Het doel was om dat niet helemaal uit te werken en te implementeren, maar om als blauwdruk voor de lange termijn te gebruiken en om meerdere problemen integraal te tackelen. Eind 2007 nam VGG de IT-processen onder de loep. Het bleek dat VGG te weinig contact had met de business en dat er problemen waren met het compliancemodel dat niet helemaal was vastgelegd. Voorts moest VGG haar portfoliomanagement verbeteren. Als gevolg van de fusie met de AVR liepen er talloze projecten waarvan het noodzakelijk was deze in verhouding tot elkaar te plaatsen en als een geheel te gaan managen.
Opzettelijk is ervoor gekozen de processen sober te beschrijven en pragmatisch te benaderen. Modelleren is voor VGG geen doel op zich, een middel om te kijken waar de pijn zit. Bovendien heeft VGG op deze manier geen last van blinde vlekken en houdt het bedrijf alle mogelijkheden open.
