Marie Ridgley, managing director bij Added Value, noemt een aantal principes waaraan communicatie over duurzaamheid moet voldoen. Een juiste positionering betekent de kernwaarden van het bedrijf uitdragen en daardoor geloofwaardig zijn. Merken moeten de houding van consumenten tegenover duurzaamheid scherp in de gaten houden. Niet alle claims zijn relevant voor alle merken. Merken moeten niet opscheppen met duurzaamheidsclaims en behalve duurzaam zijn moeten producten ook andere toegevoegde waarde hebben.
Enkele trends onder consumenten qua duurzaamheid zijn betaalbaarheid van groene producten, goed gedocumenteerd op pad gaan, groen is het nieuwe statussymbool (wat blijkt uit het groeiend aantal luxe ecomerken en de betrokkenheid van celebrities), groene claims moeten een keurmerk hebben en gadgets maken plaats voor nuttige, op verantwoorde wijze gemaakte producten.
