De nieuwe ambities van het UWV volgen op de rapportages van het CWI en het UWV over het WIA-debacle, het nieuwe uitkeringssysteem dat gestaakt werd nadat duidelijk was dat er 87 miljoen euro aan publieke gelden verspild was. Volgens Vervaat zal alles wat een `breder karakter` heeft voortaan in overzienbare stappen worden ondernomen zodat onaangename verrassingen zo goed als uitgesloten zijn. Vervaat, die overigens pas na het debacle bij het UWV kwam werken, stelt dat de interne ondersteunende processen van het UWV weliswaar in orde zijn, maar dat de interne IT-deskundigheid van de instantie `ondergesneeuwd` is geraakt door het frequente gebruik van externe adviseurs.
En hoewel Vervaat die situatie nu aan het omdraaien is, blijft sommige specifieke kennis zoals datawarehousing, schaars. Ook wil Vervaat meer `dedicated` top-projectmanagers binnenhalen. Ten slotte moet het UWV nog eens goed nadenken over de architectuur van het toekomstige IT-landschap. De architectuur is immers het referentiekader voor investeringen en efficiencymaatregelen.
