Werknemers zijn volgens Kelly Services van mening dat interessantere en meer uitdagende werkzaamheden de betrokkenheid bij het bedrijf verhogen. Dat is voor vele respondenten belangrijker dan een hoger salaris of secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarentegen is een gebrek aan vooruitzichten de belangrijkste reden om een overstap naar een andere werkgever te doen. Bij de Babyboomers is een slecht management de belangrijkste reden om zijn ontslag in te dienen. In deze groep wordt ook meer belang gehecht aan de reputatie van het bedrijf dan bij jongere collega`s. Uit het onderzoek bleek verder dat in Noord-Amerika 27% van de werknemers de mogelijkheid op thuiswerk een belangrijk element vindt in de keuze van een werkgever. Ook hier scoort Noord-Amerika hoger dan Azië (17%) of Europa (12%). `Organisaties met een positief management, een sterk moreel en actieve communicaties slagen erin om hun werknemers aan zich te binden, ondanks de onzekerheid ten gevolge van dalende winsten en ontslagen,` merkt Kelly Services op.
`Een groot aantal organisaties heeft een extreem moeilijke periode doorgemaakt, maar een aantal ondernemingen heeft die uitdagingen in een positieve manier kunnen kanaliseren en zijn uit die crisis gekomen met een hernieuwd vertrouwen bij de werknemers.` Er wordt aan toegevoegd dat de medewerkers het er algemeen over eens zijn dat de kwaliteit van producten en diensten de belangrijkste basis vormt voor de reputatie van een bedrijf, gevolgd door de kwaliteit van het management. Volgens Kelly Services volgen de medewerkers ook van dichtbij hoe bedrijven hun reputatie verdedigen. Daarop worden ook beslissingen genomen over de huidige en toekomstige tewerkstelling.
