Info

Consumenten geven energieleveranciers een 7

De 1.500 deelnemers aan de enquÃªte zijn het minst tevreden over het voor hen belangrijkste aspect: de prijs. Telefonisch contact met een energieleverancier levert in regel het snelst een antwoord op. Via email of internet duurt het meestal Ã©Ã©n tot twee dagen voordat een antwoord verschijnt. Van de respondenten is 20% ontevreden over de deskundigheid bij de beantwoording. Ruim driekwart van de respondenten (80%) is in het afgelopen jaar benaderd door een concurrerende leverancier, en bijna driekwart is niet te spreken over de wijze waarop.

Consumenten kunnen geld besparen door jaarlijks de tarieven van leveranciers te vergelijken, en vervolgens over te stappen naar de leverancier die de hoogste overstapkorting biedt. Bijna twee derde van de respondenten (62%) is nog nooit overgestapt naar een andere leverancier en 11% van deze groep overweegt dit jaar over te stappen. Van de groep die wel ooit is overgestapt, is 12% tot 14% zeer ontevreden over de afhandeling van de overstap.

Bron(nen):
Consumentengids (maart 2010)


	Vertel een vriend over bovenstaande artikel.

	Naam ontvanger:
	E-mailadres ontvanger:

	Uw naam:
	Uw e-mailadres:

	Bericht/Opmerking:

	Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)