Andere aandachtspunten waren voorlichting en adviezen. De meeste apothekers hielden zich niet aan de hulpvragen die volgens de richtlijnen van de KNMP altijd moeten worden gesteld. Slechts twee apotheken informeerden naar de duur van de klachten en twee vroegen of de klant zelf al iets aan zijn klachten gedaan had. Ook wordt afgeweken van de zelfzorgstandaard. In 16 apotheken werd geen eerstekeusmiddel verstrekt en in niet meer dan vijf apotheken kreeg de klant een folder over aambeien mee. Volgens de KNMP moeten apothekers meer bekendheid geven aan de aparte spreekruimten die aanwezig moeten zijn. Ook stelt de KNMP dat voorlichting volgens de richtlijnen van belang is.
