Living Labs helpen systemen gebruiksvriendelijker te maken
Volgens Tromp is het immers van groot belang of je meteen met een systeem aan de slag kunt of dat je er eerst uren op moet studeren. Als je eerst een hele cursus moet volgen om een apparaat te bedienen, dan zit de gebruiksvriendelijkheid niet goed in elkaar. Om te achterhalen wat gebruikers wensen in apparaten en of ze er mee uit de voeten kunnen, zijn de Living Labs ontwikkeld. De Living Labs draaien om zogenoemde `user driven open innovation`.
Dat betekent zoveel als `vernieuwing waar de gebruiker het voor het zeggen heeft`. Het Living Lab bouwt een brug tussen de wereld van de ontwikkelaars, de toekomstige gebruikers en de mensen die het op de markt moeten brengen. De Living Labs kunnen er voor zorgen dat een project succesvol wordt afgerond omdat meer rekening wordt gehouden met de wensen van de gebruikers. Virtuele omgevingen zijn overigens niet nieuw. Second Life, World of Warcraft en het nieuwe Twinity zijn voorbeelden van virtuele werelden waar mensen kunnen ontspannen.
