Communicatiemanager van de toekomst heeft lef en is dwars
Dit stellen Frans van der Avert, Jan Driessen en Luc van Beers, drie door de wol geverfde en gelauwerde communicatieprofessionals. De drie signaleren verschillende trends die een grote impact zullen hebben op het communicatievak. Zo worden organisaties in toenemende mate geconfronteerd met de noodzaak tot communiceren om een weerwoord te hebben op mondige consumenten, transparantie, bemoeizuchtige politici en meer regelgeving. Tegelijkertijd raken communicatieafdelingen de regie kwijt als gevolg van de opkomst van social media. Mensen laten zich steeds minder iets dicteren door officiële instanties en gaan op zoek naar eigen informatiebronnen.
Dat consumenten de regie overnemen, daar hebben communicatieprofessionals nog geen eenduidig antwoord op. Nu toenemend wantrouwen een maatschappelijk dilemma is geworden, moeten organisaties daarop inspelen door vanaf dag een communicatie te betrekken bij hun strategie en productontwikkeling.
