Nederlandse organisaties hebben moeite de effecten van bpm te kwantificeren
Blijkens de studie onderkennen veel organisaties de voordelen van bpm pas op langere termijn, met als gevolg dat bpm het regelmatig moet afleggen tegen kortetermijninitiatieven en -projecten. Met 32% geeft een meerderheid van de respondenten aan momenteel de performance van de processen over de ketens heen te meten. Tegelijkertijd geeft 45% van de respondenten aan procesoptimalisaties op afdelingsniveau door te voeren, terwijl 51% aangeeft vanuit procesketens de processen te optimaliseren. Naar verwachting start over twee jaar ruim 88% van de Nederlandse organisaties procesoptimalisaties vanuit de procesketens.
Om de volwassenheid van Nederlandse organisaties op het gebied van bpm te meten is een volwassenheidsmodel gehanteerd dat bestaat uit zes bpm-aspecten en vijf volwassenheidsfasen. Veel organisaties zijn bezig de centrale procesmanagementrol door te voeren, waarbij de hiërarchische aansturing wordt ingeruild voor een procesgerichte aansturing van procesketens door proceseigenaren.
