Marjan Rintel, verkoopdirecteur bij KLM, verklaart dat de verbeteringen zijn gebaseerd op de feedback van gebruikers. Agenten kunnen voortaan via klaf.biz relevante reisinformatie over Air France opvragen en op vluchten van Air France een wachtlijst of namechanges aanvragen. Binnenkort wordt het mogelijk om via jij&klm.nl te surfen naar andere websites van KLM, zonder dat opnieuw moet worden ingelogd. Jij&klm.nl bevat inmiddels links naar alle agentsites van KLM, zoals KLM Toolbox, Smiles en KLM Servicedesk.
Rintel raadt reisagenten aan om jij&klm als startpagina in te stellen. Via de site kunnen tevens vragen worden gesteld aan collega`s, en op de homepage wordt relevant nieuws vermeld. De site kan worden gepersonaliseerd door een foto te uploaden. Tevens kunnen via de site alle passwords voor de andere KLM-sites worden beheerd.
