De promotiedruk voor massamerken is gestegen van 27% in 2007 naar 29% in 2008 en 33% in 2009. De promotiedruk voor selectieve merken bleef schommelen tussen 8% en 9%. Nederlanders geven minder geld uit aan gezichtsverzorging dan Belgen, Fransen en Italianen. Juist bij deze categorie is advies van belang. Consumenten kunnen al snel verdwalen in het enorme aanbod. Verkopers kunnen een huidanalyse maken en op basis van de resultaten een product adviseren. Klanten zullen daardoor niet alleen loyaal worden aan het merk en de winkel, maar ook aan de verkoper die hen zo goed heeft geholpen.
Momenteel zijn producten voor gezichtsverzorging vooral in trek bij consumenten van 50 jaar en ouder. Fabrikanten zullen de komende jaren ook 25-plussers moeten aanspreken. Dat vergt een andere marketingstrategie. Ze zijn nog zoekende, en zijn daardoor minder loyaal dan 50-plussers. Ze zijn wel eenvoudiger te overtuigen van het nut van een product en bereid om het te proberen.
