Connexxion laat bonus afhangen van klanttevredenheid
De variabele beloning hangt per 2009 voor 30% af van de door het vervoersbedrijf behaalde financiële resultaten. 40% wordt bepaald door individuele doelen en - dit is nieuw - 30% door gezamenlijke doelen: 15% van tevreden medewerkers en 15% van tevreden klanten. Individuele doelen telden tot 2009 nog voor 60% mee. `Dan is er te veel gedrag dat individueel een hogere beloning oplevert, maar dan komen onze gezamenlijke doelen in het geding`, vertelt chief human resources officer Peter Paul Witte.
`Ook speelt de maatschappelijke discussie over bonussen een rol, die meer aandacht vraagt voor lange-termijndoelen.` Volgens Witte liggen de variabele beloningen bij Connexxion iets hoger dan bij Veolia en Arriva. De vaste salarissen zijn daarentegen lager.
