Post-recessie consumentengedrag wordt al zichtbaar
Consumenten kopen minder producten en diensten: `less is more`. Merken zullen meer dan voorheen moeten bewijzen toegevoegde waarde te hebben. Consumenten doen hun eigen productonderzoek en beslissen al over een aankoop voor ze in de winkel zijn geweest. Er wordt kritischer gekeken naar `bundels` producten en diensten en veel consumenten stellen aankopen van duurzame goederen nog uit. Er is verder een verschuiving zichtbaar van `ik` naar `wij`.
Voor marketeers betekent de post-recessie periode dat het nog belangrijker wordt hun klanten te kennen; op zowel micro- als macroniveau is de stemming onder consumenten blijvend veranderd. Tips zijn: omarm innovatie en co-creatie. Voer innovaties vervroegd door om niet de boot te missen. Zorg voor voortdurende versterking van merken en gebruik daarbij emotionele banden die een psychologische afhankelijkheid van het merk creëren. Het is belangrijker waarde toe te voegen aan een product dan de prijs drastisch te verlagen. Ten slotte: denk internationaal, vooral ook richting opkomende markten.
