Colruyt start met gepersonaliseerde klantenfolders
De geïndividualiseerde folders zijn veel immers veel doelgerichter dan de algemene folders. De klant krijgt daardoor alleen voorgeschoteld wat hem interesseert. Op die manier stijgen ook de kansen dat er daadwerkelijk een aankoop gebeurt. Door een deel van de mailings te vervangen door geïndividualiseerde folders, verwacht Colruyt echter ook 665.000 folderpagina`s te kunnen schrappen en een aanzienlijke portbesparing te kunnen realiseren.
Colruyt zegt geen problemen te verwachten op het vlak van privacy en de klant de mogelijkheid te bieden om al dan niet in te gaan op het geïndividualiseerde aanbod.
